Kontaktieren Sie uns

1. Einleitung

Wir legen großen Wert darauf, Nutzern eine klare, zuverlässige und angenehme Erfahrung auf unserem Website zu bieten.

Wenn Sie Fragen zu Bestellungen oder zu den angebotenen Leistungen haben, können Sie uns jederzeit kontaktieren.

Unser Ziel ist es, eine transparente und strukturierte Unterstützung gemäß den geltenden Vorschriften in Deutschland bereitzustellen.

2. Kontaktmöglichkeiten

Für eine effiziente Bearbeitung empfehlen wir die Kontaktaufnahme per E-Mail.

Unser Support-Team steht zur Verfügung, um Anfragen zu Bestellungen, Versand, Produkten und weiteren Anliegen zu beantworten.

3. Verfügbarkeit des Kundenservice

Unser Kundenservice ist zu folgenden Zeiten erreichbar:

Montag bis Freitag, 08:30–16:30 Uhr
Gesetzliche Feiertage ausgenommen

Außerhalb dieser Zeiten eingehende Anfragen werden am nächsten Werktag bearbeitet.

4. Arten der Unterstützung

Unser Team unterstützt Sie unter anderem bei folgenden Anliegen:

Informationen zu Produkten auf dem Website
Fragen zu bestehenden oder abgeschlossenen Bestellungen
Unterstützung bei Versand- und Lieferproblemen
Unterstützung bei Rückgabe- und Rückerstattungsanfragen
Allgemeine Rückmeldungen oder Hinweise zur Nutzung des Website

5. Reaktionszeit und Verpflichtung

Wir bemühen uns, alle Anfragen zeitnah, klar und professionell zu beantworten.

Jede Anfrage wird sorgfältig geprüft, um eine vollständige und geeignete Lösung bereitzustellen.

Unser Geschäft verfolgt das Ziel, einen verlässlichen und nutzerorientierten Service anzubieten.

6. Kontakt

E-Mail: trackorder@cozymybay.com
Telefon: +81 (709) 380 55 94
Adresse: 2-483-1 NISSHIN-CHO PROUD OMIYA NISSHIN 806 KITA-KU SAITAMA-SHI SAITAMA 331-0823 JAPAN