Bestellstornierungsrichtlinie
1. Einleitung
Unser Geschäft stellt sicher, dass der Bestellprozess auf unserem Website klar, nachvollziehbar und sicher gestaltet ist.
Diese Richtlinie beschreibt die Bedingungen für die Stornierung von Bestellungen gemäß den in Deutschland geltenden Verbraucherschutzbestimmungen.
2. Stornierungsbedingungen
Eine Stornierung kann unter folgenden Bedingungen beantragt werden:
Bestellungen können innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe storniert werden, sofern sie noch nicht bearbeitet oder versendet wurden. In diesem Fall erfolgt eine vollständige Rückerstattung.
Wenn eine Bestellung bereits bearbeitet oder versendet wurde oder die Frist überschritten ist, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
In diesem Fall kann nach Erhalt der Ware eine Rückgabe gemäß dem Rückgabeverfahren beantragt werden.
Wenn ein anderer Artikel gewünscht ist, kann der ursprüngliche Artikel zurückgesendet und anschließend eine neue Bestellung aufgegeben werden.
Alle Anfragen werden sorgfältig geprüft und bearbeitet.
3. Ablauf der Stornierungsanfrage
Zur Beantragung einer Stornierung ist innerhalb der vorgesehenen Frist eine Anfrage per E-Mail erforderlich.
Die Anfrage sollte folgende Angaben enthalten:
Bestellnummer
Vollständiger Name des Käufers
Bestell- oder Zahlungsbestätigung
Jede Anfrage wird individuell geprüft, um eine korrekte und zeitnahe Bearbeitung sicherzustellen.
4. Rückerstattungsabwicklung
Nach Genehmigung der Stornierung wird die Rückerstattung eingeleitet.
Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde.
Die Bearbeitung der Rückerstattung erfolgt innerhalb von 1 bis 3 Werktagen.
Die tatsächliche Dauer bis zur Gutschrift kann je nach Zahlungsdienstleister variieren.
Nach Abschluss der Rückerstattung wird eine Bestätigung versendet.
5. Kontakt
E-Mail: trackorder@cozymybay.com
Telefon: +81 (709) 380 55 94
Adresse: 2-483-1 NISSHIN-CHO PROUD OMIYA NISSHIN 806 KITA-KU SAITAMA-SHI SAITAMA 331-0823 JAPAN
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 08:30–16:30 Uhr